Na Andocaho.com chceme zajistit, že ano 100% spokojenost s nákupem.

 

Vrácení peněz se provádí z následujících důvodů:

Nedoručení

Ve vzácných případech vám problémy s poštou od vašeho poskytovatele e-mailu nebo vašeho poštovního serveru nemusí umožnit přijmout od nás doručovací e-mail nebo pošta skončí ve složce se spamem nebo nevyžádanou poštou. V tomto případě doporučujeme zkontrolovat tyto složky popř Kontaktujte nás  pro pomoc, tj. opětovné odeslání pošty nebo odeslání na alternativní e-mailovou adresu. Reklamace nedoručení musí být podána písemně našemu oddělení zákaznických služeb do 7 dnů od data zadání objednávky. V opačném případě bude produkt považován za přijatý a stažený. Pokud to neuděláte správně Kontaktujte nás během tohoto období souhlasíte s tím, že můžeme umlčet jako úspěšné stažení produktu bez dalšího práva na vrácení z důvodu „nepřijetí“.

Zásadní vady

Přestože jsou všechny produkty před vydáním důkladně testovány, může dojít k neočekávaným chybám. Pokud tyto problémy nenapravíme do 48 hodin od data původní reklamace nebo jiného oznámení poskytnutého zákazníkem, bude zákazníkovi vrácena částka v plné výši nebo na základě volby zákazníka nebo výměna produktu za stejný nebo lze nabídnout přibližně stejnou hodnotu.

Produkt neodpovídá popisu

Takový problém by měl být nahlášen našemu týmu technické podpory do 30 dnů od data nákupu. Musí být předložen jasný písemný důkaz, že zakoupený produkt není takový, jak je popsán na webových stránkách. Stížnosti, které jsou založeny pouze na falešných očekáváních zákazníka, nebudou uznány.
Náš tým technické podpory je vždy připraven vám pomoci a poskytnout vysoce profesionální podporu včas. Děkujeme za Váš zájem.

Naše politika nabízí plnou náhradu do 30 dnů od data nákupu. Rádi bychom věděli, co se pokazilo a jak bychom to mohli zlepšit. Pokud nás tedy budete kontaktovat přímo, uveďte podrobnosti o důvodu vaší žádosti o vrácení peněz.

Náš platební proces odešle refundaci okamžitě a pokuste se zpracovat refundaci co nejrychleji. Vaší finanční instituci může trvat až 20 dní, než se refundace projeví na vašem bankovním účtu/kartě. Více podrobností lze nalézt na Stripe.com na adrese Doba zpracování vrácení peněz zákazníka.

Když žádost nebude schválena

  • Žádost o vrácení peněz bude zamítnuta, pokud o vrácení peněz požádáte bez jakéhokoli důvodu.
  • Žádost o vrácení peněz nebo výměnu bude zamítnuta, pokud omylem objednáte nesprávný produkt.
  • Žádost o vrácení peněz nebo výměnu bude zamítnuta, pokud byl produkt již aktivován(Použitý), a proto jej nelze znovu použít nebo prodat.
  • Žádost o vrácení peněz nebo výměnu bude zamítnuta, pokud odmítnete pomoc našeho týmu podpory.
  • Žádost o vrácení peněz nebo výměnu bude zamítnuta, pokud bude podána 14 nebo více dní po nákupu.